راهنمای کامل WebTapu

توضیح «بیان عدم امکان انجام معامله» در این راهنما در تاریخ ۲۳.۰۹.۲۰۲۶ با پرسش‌های متداول رسمی TKGM دربارهٔ Web Tapu تطبیق داده شد.

راهنمای جامع وب‌تاپو (WebTapu): آموزش صفر تا صد مدیریت املاک به زبان ساده

مقدمه: پیش از وب‌تاپو، بیایید با اصول اولیه آشنا شویم

ورود به دنیای دیجیتال وب‌تاپو، بدون درک مفاهیم پایه‌ای که این سیستم بر اساس آن‌ها ساخته شده، مانند ساختن یک آسمان‌خراش بدون پی‌ریزی است. برای اینکه بتوانید از تمام قدرت و امکانات وب‌تاپو به درستی استفاده کنید، ابتدا باید با زبان مشترک دنیای املاک آشنا شوید. این بخش، همان پی‌ریزی ضروری است که به شما کمک می‌کند تا ارزش واقعی وب‌تاپو را به عنوان یک ابزار مدرن و کارآمد درک کرده و با اطمینان کامل از آن بهره‌مند شوید.

۱.۱. «تاپو» یا سند ملکی چیست؟

به ساده‌ترین شکل ممکن، سند ملکی یا «تاپو» (Tapu)، مانند کارت شناسایی ملک شماست. این یک سند رسمی است که توسط دولت ترکیه صادر و تضمین می‌شود و به طور قطعی ثابت می‌کند که یک ملک مشخص (مانند خانه، زمین یا آپارتمان) به چه کسی تعلق دارد. تمام جزئیات مهم ملک، از جمله مشخصات مالک، موقعیت و ویژگی‌های آن، در این سند ثبت شده است.

۱.۲. «اداره ثبت اسناد و املاک» (Tapu Müdürlüğü) کجاست و چه کاری انجام می‌دهد؟

اداره ثبت اسناد و املاک (Tapu Müdürlüğü)، یک اداره دولتی است که وظیفه ثبت و رسمی کردن تمام معاملات ملکی را بر عهده دارد. برای مثال، اگر شما بخواهید خانه‌تان را بفروشید، باید به همراه خریدار به این اداره مراجعه کنید. در آنجا، یک مأمور رسمی دولت، فرآیند انتقال مالکیت را بررسی کرده و سند را از نام شما به نام خریدار جدید ثبت می‌کند. این اداره، حافظ رسمی تمام «کارت‌های شناسایی» املاک کشور است.

۱.۳. روش سنتی: چرا به یک سیستم دیجیتال نیاز داشتیم؟

تا پیش از وب‌تاپو، هرگونه کار مرتبط با سند ملکی نیازمند مراجعه حضوری به اداره ثبت بود. این فرآیند اغلب با چالش‌هایی همراه بود: صرف زمان طولانی در صف‌های انتظار، نیاز به حمل فیزیکی مدارک، درگیری با بوروکراسی اداری و محدودیت به ساعات کاری ادارات. این محدودیت‌ها، به ویژه برای افرادی که در شهرهای دیگر یا خارج از کشور زندگی می‌کردند، انجام امور ملکی را به کاری دشوار و زمان‌بر تبدیل می‌کرد. همین نیاز بود که زمینه را برای تولد وب‌تاپو به عنوان یک راه‌حل مدرن و دیجیتال فراهم کرد.

۲. آشنایی با وب‌تاپو: اداره ثبت اسناد و املاک در جیب شما

وب‌تاپو یک سامانه ساده نیست؛ بلکه انقلابی در نحوه مدیریت املاک در ترکیه است. این پلتفرم دیجیتال با هدف کاهش چشمگیر بوروکراسی، افزایش سرعت و از همه مهم‌تر، بالا بردن امنیت معاملات ملکی طراحی شده است. وب‌تاپو به شما این امکان را می‌دهد که کنترل کامل املاک خود را، از هر کجای دنیا، در دست بگیرید.

۲.۱. وب‌تاپو دقیقاً چیست؟

وب‌تاپو (WebTapu)، پلتفرم آنلاین و رسمی «سازمان ثبت اسناد و املاک ترکیه» (Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü - TKGM) است. این سیستم به طور مستقیم به پایگاه داده مرکزی املاک کشور، یعنی TAKBİS، متصل است. این اتصال مستقیم به این معناست که هر اطلاعاتی که شما در وب‌تاپو مشاهده می‌کنید یا هر درخواستی که ثبت می‌کنید، به صورت آنی و مستقیم در سیستم رسمی دولت ثبت و پردازش می‌شود.

۲.۲. هدف اصلی وب‌تاپو چیست؟

هدف اصلی این سیستم در شعار آن خلاصه شده است: «ملک خود را از خانه مدیریت کنید». وب‌تاپو آمده است تا محدودیت‌های فیزیکی و زمانی را از میان بردارد و به شما اجازه دهد امور ملکی خود را بدون نیاز به مراجعه حضوری، در هر ساعت از شبانه‌روز و از هر مکانی انجام دهید.

۲.۳. چه کسانی می‌توانند از وب‌تاپو استفاده کنند؟

وب‌تاپو برای خدمت‌رسانی به سه گروه اصلی از کاربران طراحی شده است:

• شهروندان ترکیه: افراد حقیقی که دارای کد ملی (T.C. Kimlik Numarası) هستند و در ترکیه ملک دارند.
• اتباع خارجی: افرادی که شهروند ترکیه نیستند اما در این کشور صاحب ملک هستند. این شامل سرمایه‌گذاران، مهاجران و دارندگان کارت آبی (Mavi Kart) می‌شود.
• اشخاص حقوقی: شرکت‌ها، بانک‌ها، شهرداری‌ها، بنیادها و سایر سازمان‌هایی که به نام خود ملک ثبت‌شده دارند.

در این بخش چه آموختیم؟

• وب‌تاپو یک پلتفرم آنلاین برای انجام امور ملکی از راه دور است.
• این سیستم به کاربران امکان دسترسی و مدیریت املاکشان را از هر کجا و در هر زمان می‌دهد.
• کاربران می‌توانند درخواست‌های فروش، ارث و ... را آنلاین شروع کنند و فقط برای امضای نهایی به اداره ثبت مراجعه کنند.
• امکان دریافت اسناد رسمی و اعمال قفل امنیتی بر روی سند از دیگر قابلیت‌های کلیدی آن است.

۳. شروع کار: چگونه وارد وب‌تاپو شویم؟

از آنجایی که وب‌تاپو با اطلاعات بسیار حساس و ارزشمند ملکی شما سروکار دارد، ورود امن به آن از اهمیت بالایی برخوردار است. به همین دلیل، سیستم برای هر گروه از کاربران، یک روش ورود مشخص و امن طراحی کرده است تا اطمینان حاصل شود که فقط افراد مجاز به اطلاعات دسترسی دارند.

۳.۱. برای شهروندان ترکیه (Bireysel Giriş)

• پیش‌نیازها: برای ورود به عنوان شهروند ترکیه، داشتن رمز دولت الکترونیک (e-Devlet) الزامی است. اگر این رمز را ندارید، می‌توانید آن را از نزدیک‌ترین شعبه پست (PTT) دریافت کنید.
• احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA): این مهم‌ترین نکته امنیتی است. وب‌تاپو شما را ملزم می‌کند که قابلیت «ورود دو مرحله‌ای» را در حساب e-Devlet خود فعال کرده باشید. این یعنی پس از وارد کردن کد ملی و رمز عبور، یک کد یک‌بار مصرف به شماره موبایل ثبت‌شده در حساب e-Devlet شما پیامک می‌شود. شماره موبایل شما باید حتماً در سیستم e-Devlet به صورت رسمی تأیید شده باشد (kimlikle doğrulanmış telefon). توجه: اگر اپراتور موبایل خود را تغییر دهید، ممکن است سرویس پیامک شما مسدود شود (SIM kart blokesi) و برای فعال‌سازی مجدد نیاز به تأیید دوباره شماره در e-Devlet داشته باشید.
• راهنمای گام به گام:
  1. به وب‌سایت webtapu.tkgm.gov.tr مراجعه کرده و روی گزینه «Bireysel» کلیک کنید.
  2. سیستم شما را به صفحه ورود e-Devlet هدایت می‌کند. در این صفحه، کد ملی و رمز e-Devlet خود را وارد کنید.
  3. کد پیامک‌شده به تلفن همراه خود را در کادر مربوطه وارد کرده و تأیید کنید.
  4. پس از تأیید موفق، به پنل کاربری خود در وب‌تاپو وارد می‌شوید.

۳.۲. برای اتباع خارجی (Yabancılar / For Foreigners)

• پورتال مجزا: اتباع خارجی نمی‌توانند از طریق e-Devlet وارد شوند. آنها باید از پورتال جداگانه‌ای با عنوان «For Foreigners» در صفحه اصلی وب‌تاپو استفاده کنند. توجه داشته باشید که دارندگان کارت آبی (Mavi Kart)، اگرچه گاهی می‌توانند رمز e-Devlet دریافت کنند، اما به آنها نیز توصیه می‌شود برای فرآیندی روان‌تر از همین پورتال «For Foreigners» استفاده کنند.
• مراحل ثبت‌نام:
  1. ابتدا باید با کلیک روی گزینه «Sign Up» یک حساب کاربری ایجاد کنید. در این مرحله، باید آدرس ایمیل (توصیه می‌شود از Gmail استفاده کنید)، یک رمز عبور قوی و اطلاعات هویتی خود را دقیقاً مطابق با گذرنامه وارد نمایید.
  2. نکته بسیار مهم: وارد کردن یک شماره موبایل فعال در ترکیه برای دریافت پیامک‌های تأیید الزامی است. بدون شماره موبایل ترکیه‌ای، ثبت‌نام و استفاده از سیستم ممکن نخواهد بود.
  3. پس از تکمیل فرم، یک لینک فعال‌سازی به آدرس ایمیل شما ارسال می‌شود که باید روی آن کلیک کنید تا حساب شما فعال شود.
• نحوه ورود: پس از فعال‌سازی حساب، می‌توانید با استفاده از ایمیل و رمز عبوری که تعیین کرده‌اید، وارد پورتال اتباع خارجی شوید.

۳.۳. برای شرکت‌ها و سازمان‌ها (Kurumsal Giriş)

• ورود از طریق نماینده: ورود به پنل شرکتی توسط یک فرد حقیقی که نماینده قانونی آن شرکت یا سازمان است (مثلاً مدیرعامل یا عضو هیئت مدیره)، انجام می‌شود.
• فرآیند ورود: نماینده قانونی باید با استفاده از حساب e-Devlet شخصی خود (که حتماً ورود دو مرحله‌ای آن فعال است) وارد شود.
• کنترل دسترسی: پس از ورود، سیستم به طور خودکار از طریق سامانه‌های رسمی مانند MERSİS (سیستم ثبت مرکزی شرکت‌ها) بررسی می‌کند که آیا این فرد واقعاً نماینده مجاز آن شرکت است یا خیر. در صورت تأیید هویت و سمت، پنل کاربری مربوط به آن شرکت برای او نمایش داده می‌شود.

در این بخش چه آموختیم؟

• شهروندان ترکیه: با رمز e-Devlet و کد پیامکی اجباری (2FA) وارد می‌شوند.
• اتباع خارجی: از پورتال مجزا و از طریق ثبت‌نام با ایمیل، اطلاعات گذرنامه و یک شماره موبایل ترکیه‌ای وارد می‌شوند.
• نمایندگان شرکت‌ها: با حساب e-Devlet شخصی خود وارد شده و سیستم به طور خودکار دسترسی آن‌ها به پنل شرکتی را کنترل می‌کند.

۴. گشت و گذار در وب‌تاپو: آشنایی با امکانات کلیدی

پس از ورود موفق به وب‌تاپو، با مجموعه‌ای از ابزارهای قدرتمند روبرو می‌شوید که مدیریت املاک شما را به تجربه‌ای کاملاً دیجیتال، سریع و امن تبدیل می‌کنند. در ادامه با مهم‌ترین این امکانات آشنا می‌شویم.

۴.۱. مشاهده املاک شما («Taşınmazlarım»)

این اولین و پایه‌ای‌ترین قابلیت وب‌تاپو است. در این بخش، شما می‌توانید فهرست تمام املاک و مستغلاتی که به نام شما ثبت شده است را به صورت یکجا مشاهده کنید. با کلیک بر روی هر ملک، جزئیات کاملی مانند مساحت، آدرس دقیق، شماره قطعه (Ada/Parsel) و حتی موقعیت آن بر روی نقشه به شما نمایش داده می‌شود.

۴.۲. دریافت اسناد رسمی («Belge İşlemleri»)

دیگر نیازی به مراجعه حضوری برای دریافت اسناد رسمی نیست. از طریق این منو، می‌توانید انواع مختلفی از اسناد را دریافت کنید:

• «رونوشت سند مالکیت» (Tapu Senedi Sureti): این یک کپی معتبر و رسمی از خود سند مالکیت شماست.
• «نمونه ثبت سند» (Tapu Kayıt Örneği): این سند، وضعیت حقوقی فعلی ملک را با تمام جزئیات (مانند وجود رهن، وام یا هرگونه محدودیت دیگر) نشان می‌دهد.
• «خلاصه اطلاعات سند» (Tapu Bilgileri Dökümü): این یک سند رایگان و غیررسمی برای مشاهده سریع اطلاعات ملک است اما برای معاملات رسمی قابل استفاده نیست.

اسناد رسمی با پرداخت آنلاین هزینه صادر شده، دارای امضای الکترونیک و بارکد تأیید اعتبار هستند و در تمام ادارات کاملاً معتبرند.

۴.۳. شروع یک معامله («Başvuru Yap»)

این بخش، نقطه شروع تمام معاملات ملکی شماست. از فروش و هبه (بخشش) گرفته تا انحصار وراثت (انتقال ارث) و ثبت رهن، همگی از این منو آغاز می‌شوند. شما فرم‌های مربوطه را آنلاین پر کرده و مدارک لازم را بارگذاری می‌کنید. توجه: وب‌تاپو فرآیند درخواست و آماده‌سازی مدارک را انجام می‌دهد. برای نهایی شدن معاملاتی مانند فروش، حضور فیزیکی طرفین (فروشنده و خریدار) و امضای نهایی در اداره ثبت الزامی است.

۴.۴. قفل سند: محافظت از ملک در برابر کلاهبرداری («İşlem Yapılamaz Beyanı»)

یکی از قابلیت‌های امنیتی وب‌تاپو «بیان عدم امکان انجام معامله» (İşlem Yapılamaz Beyanı) است. مالک می‌تواند از طریق Web Tapu برای ملک خود چنین بیانی ثبت کند تا بدون حضور شخصی او معامله‌ای انجام نشود، و بیانی را که قبلاً ثبت کرده است از همان Web Tapu بردارد. منو و مراحل احراز هویت روز را باید در صفحهٔ Web Tapu بررسی کرد.

۴.۵. اعطای دسترسی به دیگران («Yetki Verme»)

این قابلیت را می‌توان یک «وکالت دیجیتال محدود» نامید. شما به عنوان مالک می‌توانید به فرد دیگری (مثلاً یک مشاور املاک معتمد یا یکی از بستگان) برای یک مدت زمان معین، اجازه دهید تا اطلاعات ملک شما را مشاهده کرده یا حتی از طرف شما درخواست فروش ثبت کند. این دسترسی، یک وکالت‌نامه قانونی برای امضا در اداره ثبت نیست، بلکه تنها اجازه انجام امور اولیه در بستر وب‌تاپو را فراهم می‌کند.

۴.۶. استعلام املاک موروثی («Mirasçısı Olduğum Taşınmazlar»)

این یک ویژگی بسیار کاربردی برای پیدا کردن املاکی است که ممکن است از بستگان متوفی شما به ارث رسیده باشد، اما شما از وجود آن‌ها بی‌خبر بوده یا هنوز فرآیند انتقال سند را انجام نداده‌اید. با وارد کردن کد ملی فرد متوفی (مانند پدر یا مادر)، سیستم تمام املاک ثبت‌شده به نام ایشان را که شما در آن سهم‌الارث دارید، به شما نمایش می‌دهد.

در این بخش چه آموختیم؟

• امکان مشاهده آنلاین تمام املاک ثبت‌شده به نام خود.
• قابلیت دریافت اسناد رسمی و معتبر به صورت الکترونیکی.
• توانایی شروع فرآیند فروش، ارث و سایر معاملات از راه دور.
• افزودن قفل امنیتی به سند برای جلوگیری از هرگونه کلاهبرداری.
• اعطای دسترسی مشاهده یا ثبت درخواست به افراد دیگر برای مدت محدود.
• امکان پیدا کردن املاک به ارث رسیده که هنوز به نام شما منتقل نشده‌اند.

۵. وب‌تاپو در عمل: سناریوهای واقعی

تئوری و آشنایی با امکانات یک طرف، دیدن کاربرد عملی آن‌ها در دنیای واقعی طرف دیگر. بهترین راه برای یادگیری یک ابزار جدید، دنبال کردن داستان‌های واقعی کاربرانی است که با چالش‌های مختلف روبرو شده و با استفاده از آن ابزار، مشکلات خود را حل کرده‌اند. در این بخش، ماجراهای چند کاربر فرضی را دنبال می‌کنیم تا فرآیندهای اصلی وب‌تاپو را بهتر درک کنیم.

۵.۱. سناریوی اول: خانم عایشه آپارتمان خود را می‌فروشد (شهروند ترکیه)

1. ورود به سیستم: خانم عایشه با مراجعه به سایت وب‌تاپو، از طریق حساب e-Devlet و وارد کردن کد پیامکی که به موبایلش ارسال می‌شود، وارد پنل کاربری خود می‌شود.
2. شروع درخواست فروش: او از منوی «Başvuru Yap»، گزینه «Satış» (فروش) را انتخاب می‌کند.
3. تکمیل اطلاعات: در فرم باز شده، اطلاعات خریدار (شامل کد ملی و نام)، قیمت توافق‌شده برای فروش و سایر جزئیات را وارد می‌کند.
4. بارگذاری مدارک: سپس، اسکن مدارک لازم مانند کپی کارت شناسایی خود و بیمه اجباری زلزله (DASK) آپارتمان را در سیستم بارگذاری می‌کند.
5. دریافت نوبت: پس از ارسال درخواست، ابتدا یک پیامک تأیید دریافت می‌کند. چند روز بعد، پیامک دیگری از سوی اداره ثبت برای او ارسال می‌شود که حاوی تاریخ، ساعت و آدرس دقیق قرار ملاقات برای امضای نهایی است.
6. امضای نهایی: در روز و ساعت مقرر، خانم عایشه به همراه خریدار به اداره ثبت مراجعه کرده، پس از پرداخت هزینه‌های قانونی، اسناد را امضا می‌کنند و معامله به طور رسمی نهایی می‌شود.

۵.۲. سناریوی دوم: کلاوس خانه خود را از آلمان می‌فروشد (تبعه خارجی)

1. ثبت‌نام و ورود: کلاوس که در آلمان زندگی می‌کند، ابتدا از طریق پورتال «For Foreigners» با استفاده از ایمیل، اطلاعات گذرنامه و شماره موبایل ترکیه‌ای که از قبل تهیه کرده، یک حساب کاربری ایجاد می‌کند.
2. درخواست گزارش کارشناسی: طبق قانون، فروش ملک توسط اتباع خارجی نیازمند یک گزارش کارشناسی رسمی (Değerleme Raporu) است. کلاوس از داخل پنل وب‌تاپو، گزینه «Değerleme Talebi» را انتخاب کرده و درخواست خود را ثبت می‌کند. سیستم به طور خودکار و تصادفی یک کارشناس رسمی را از طریق پلتفرم مرکزی TADEBİS به او اختصاص می‌دهد. این «انتصاب کور» تضمین می‌کند که گزارش کاملاً بی‌طرفانه و به دور از هرگونه دستکاری تهیه شود.
3. ثبت درخواست فروش: پس از آماده شدن گزارش، کلاوس درخواست فروش خود را مشابه سناریوی قبل ثبت می‌کند.
4. استفاده از وکیل: از آنجایی که کلاوس نمی‌تواند برای امضا به ترکیه سفر کند، از قبل به یک وکیل معتمد در ترکیه وکالت‌نامه رسمی فروش داده است.
5. نهایی‌سازی معامله: در روز قرار ملاقات، وکیل کلاوس به همراه خریدار در اداره ثبت حاضر شده و با استفاده از وکالت‌نامه، معامله را از طرف او امضا و نهایی می‌کند.

۵.۳. سناریوی سوم: محمد ارثیه خود را پیدا کرده و آن را ثبت می‌کند (انحصار وراثت)

1. استعلام ارث: پدر محمد چند سال پیش فوت کرده است. محمد به وب‌تاپو وارد شده و به بخش «Mirasçısı Olduğum Taşınmazlar» مراجعه می‌کند.
2. کشف ملک: او کد ملی پدر مرحومش را وارد کرده و با کمال تعجب متوجه می‌شود یک قطعه زمین در شهری دیگر به نام پدرش بوده که خانواده از وجود آن بی‌خبر بوده است.
3. شروع فرآیند انتقال: محمد بلافاصله از منوی «Başvuru Yap»، گزینه «İntikal» (انتقال ارث) را انتخاب می‌کند.
4. ارسال مدارک: او گواهی انحصار وراثت را که قبلاً از دادگاه گرفته بود، در سیستم بارگذاری کرده و درخواست خود را ارسال می‌کند.
5. ثبت رسمی: پس از مدتی، نوبت مراجعه به اداره ثبت به او اعلام می‌شود. محمد به همراه سایر وراث به اداره ثبت مراجعه کرده و پس از امضای مدارک، سند آن زمین رسماً به نام خودشان منتقل می‌شود.

در این بخش چه آموختیم؟

• فرآیند کامل فروش ملک برای یک شهروند ترکیه‌ای، از درخواست آنلاین تا امضای حضوری.
• مراحل فروش ملک برای یک تبعه خارجی از خارج از کشور، شامل نیاز به گزارش کارشناسی با انتصاب کور و امکان استفاده از وکیل.
• نحوه پیدا کردن یک ملک موروثی فراموش‌شده و ثبت رسمی آن به نام وراث از طریق وب‌تاپو.

۶. پرسش‌های متداول و نکات کاربردی

هنگام کار با هر سیستم جدیدی، ممکن است با سؤالات یا مشکلاتی روبرو شوید. این بخش به عنوان یک راهنمای عیب‌یابی سریع طراحی شده تا به رایج‌ترین پرسش‌های کاربران وب‌تاپو پاسخ دهد.

• "رمز e-Devlet خود را فراموش کرده‌ام، چه کار کنم؟"
  • می‌توانید از طریق وب‌سایت e-Devlet و با استفاده از گزینه «بازیابی رمز عبور»، رمز جدیدی برای خود تعیین کنید. اگر این امکان برای شما فراهم نبود، باید با در دست داشتن کارت شناسایی به نزدیک‌ترین شعبه پست (PTT) مراجعه کرده و رمز جدید دریافت کنید.
• "کد پیامکی برای من ارسال نمی‌شود، مشکل چیست؟"
  • یکی از شایع‌ترین دلایل این مشکل، مسدود شدن سیم‌کارت شما پس از تعویض اپراتور تلفن همراه است (SIM Kart Blokesi). اگر به تازگی اپراتور خود را تغییر داده‌اید، باید مجدداً شماره موبایل خود را در سیستم e-Devlet تأیید کنید. همچنین از پوشش‌دهی شبکه موبایل خود اطمینان حاصل کنید.
• "من یک تبعه خارجی هستم و شماره موبایل ترکیه‌ای ندارم. چه راهی وجود دارد؟"
  • متأسفانه در حال حاضر، داشتن یک سیم‌کارت فعال ترکیه‌ای برای ثبت‌نام و استفاده از پورتال اتباع خارجی وب‌تاپو الزامی است. توصیه می‌شود در اولین سفر خود به ترکیه، یک سیم‌کارت اعتباری تهیه کنید.
• "روی سندم قفل گذاشته‌ام و حالا می‌خواهم آن را بفروشم. چه باید بکنم؟"
  • مالک می‌تواند بیانی را که پیش‌تر برای جلوگیری از انجام معامله ثبت کرده است از طریق Web Tapu بردارد. منو و مراحل احراز هویت روز را در خود Web Tapu بررسی کنید.
• "رسیدگی به درخواست من چقدر طول می‌کشد؟"
  • زمان پردازش درخواست‌ها به حجم کاری اداره ثبت اسناد مربوطه بستگی دارد و می‌تواند از چند روز تا چند هفته متغیر باشد. صبور باشید و وضعیت درخواست خود را از طریق پنل وب‌تاپو پیگیری کنید.
• "برای دریافت پشتیبانی با کجا تماس بگیرم؟"
  • برای دریافت پشتیبانی، با مرکز تماس رسمی سازمان ثبت اسناد و املاک با شماره ۱۸۱ (از داخل ترکیه) یا +90 312 410 60 00 (از خارج از کشور) تماس بگیرید. برای مشکلات مربوط به پورتال اتباع خارجی، می‌توانید به آدرس ایمیل forforeigners@tkgm.gov.tr نیز پیام ارسال کنید.

در این بخش چه آموختیم؟

• راهکارهای حل مشکلات رایج مانند فراموشی رمز عبور و عدم دریافت پیامک.
• اهمیت داشتن شماره موبایل ترکیه‌ای برای اتباع خارجی.
• نحوهٔ ثبت و برداشتن بیان عدم امکان انجام معامله از طریق Web Tapu و بررسی مراحل روز در سامانه.
• معرفی مرکز تماس ۱۸۱ و سایر راه‌های ارتباطی برای دریافت پشتیبانی.

۷. راهنمای شروع سریع ۱۰ مرحله‌ای برای اتباع خارجی

این بخش به عنوان یک چک‌لیست فشرده و کاربردی برای اتباع خارجی طراحی شده است که قصد دارند برای اولین بار از وب‌تاپو استفاده کنند. با دنبال کردن این ۱۰ گام، می‌توانید به راحتی فرآیند را آغاز کنید.

1. تهیه یک سیم‌کارت ترکیه‌ای: این اولین و مهم‌ترین قدم است. برای دریافت پیامک‌های تأیید و فعال‌سازی حساب، به یک شماره موبایل فعال در ترکیه نیاز دارید.
2. ایجاد حساب کاربری: به سایت webtapu.tkgm.gov.tr بروید و روی دکمه «For Foreigners» کلیک کنید. این پورتال دارای رابط کاربری انگلیسی است. با استفاده از ایمیل، اطلاعات دقیق گذرنامه و شماره موبایل ترکیه‌ای خود، فرم ثبت‌نام را تکمیل کنید.
3. فعال‌سازی حساب: ایمیل خود را بررسی کنید. یک لینک فعال‌سازی از طرف وب‌تاپو برای شما ارسال شده است. روی آن کلیک کنید تا حساب شما فعال شود.
4. ورود به حساب: به پورتال «For Foreigners» بازگشته و با استفاده از ایمیل و رمز عبوری که تعیین کرده‌اید، وارد حساب کاربری خود شوید.
5. بررسی املاک: از منوی «My Properties»، املاک ثبت‌شده به نام خود را مشاهده کرده و صحت اطلاعات آن‌ها را بررسی کنید.
6. درخواست گزارش کارشناسی: اگر قصد فروش ملک را دارید، از منوی «Appraisal» (Değerleme) برای دریافت گزارش کارشناسی رسمی اقدام کنید. این گزارش طبق قانون برای فروش ملک توسط اتباع خارجی الزامی است.
7. شروع درخواست (مثلاً فروش): از منوی «New Application»، گزینه «Sale» را انتخاب کنید. اطلاعات خریدار و مدارک لازم (مانند کپی گذرنامه و شماره گزارش کارشناسی) را بارگذاری کرده و درخواست خود را ارسال کنید.
8. پیگیری درخواست: وضعیت درخواست خود را از طریق پورتال پیگیری کنید. منتظر پیامک یا ایمیل تعیین وقت ملاقات از سوی اداره ثبت بمانید.
9. آمادگی برای مراجعه حضوری: در تاریخ مقرر، خودتان یا وکیل قانونی‌تان باید با در دست داشتن مدارک شناسایی معتبر (گذرنامه) و سایر اسناد لازم در اداره ثبت اسناد و املاک حاضر شوید.
10. دریافت پشتیبانی: در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا حقوقی، می‌توانید از طریق ایمیل forforeigners@tkgm.gov.tr یا تماس با شماره +90 312 410 60 00 (مخصوص تماس از خارج از کشور) از تیم پشتیبانی ویژه اتباع خارجی کمک بگیرید.